Стоимость обучения в Москве
Задачу по отработке гражданских обращений выполняют специалисты в разных сферах: в правоохранительных органах, социальных службах, медицинских учреждениях, на коммерческих предприятиях, в центрах занятости населения, банковской системе, государственных органах и органах местного самоуправления. Эта деятельность требует наличия специализированных знаний, навыков и определенных личных качеств.
Обучение на курсе «Работа с обращениями граждан» подойдет специалистам по работе с документами, заместителям руководителей и руководителям организаций, специалистам отдела кадров, секретарям, начальникам служб делопроизводства. Курс не требует поездок в учебное заведение и не препятствует повседневным делам, занятия организованы дистанционно.
Цена на курсы в Москве
Как пройти обучение
Преимущества обучения
Безопасные варианты оплаты
Удостоверение повышения квалификации
Удостоверение установленного образца выдается слушателям успешно окончившим обучение по программам повышения квалификации по направлению «Работа с обращениями граждан» объемом не менее 16 часов. Документ подтверждает повышение или присвоение квалификации по результатам дополнительного профессионального образования (подтверждается удостоверением о повышении квалификации).
Лицензия Министерства Образования
ЦПО «Обучение Просто» (ООО УЦ «ПрофПроект») работает на основании Лицензия № Л035-01298-77/00180081 от 01.12.2021, выдана Департаментом образования и науки города Москвы (Приказ от 01.12.2021 № 1140Л).
Проверить лицензиюДистанционные курсы в Москве
ЦПО «Обучение просто» приглашает на курсы повышения квалификации, организованные на образовательной онлайн-платформе. Продолжительность обучения варьируется от 16 до 72 и 144 часов по самым востребованным программам. Дистанционный формат подразумевает гибкость и удобство для обучающихся, которые ценят время и предпочитают самосовершенствование в рамках текущей профессиональной деятельности. По завершении курса участники получают удостоверение установленного образца о повышении квалификации, которое регистрируется в ФИС ФРДО.
- Заполненная заявка на выбранный курс
- Копия или фото паспорта
- СНИЛС
- Реквизиты (при оплате от юр лица)
По результатам обучения высылается скан документов об образовании на указанные контакты учащихся. Доставка оригиналов осуществляется почтой России за счет учебного центра. Также забрать оригиналы можно в офисах компании. Возможна ускоренная отправка курьерскими службами (оплачивается отдельно).
Скачайте шаблон заявления на обучение. Укажите персональные данные учащихся. Если возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с менеджерами компании.
Для подачи заявления, необходимо указать ФИО учащегося в дательном падеже. Если у Вас возникли сомнения в корректности склоняя, скачайте нашу памятку, в ней подробно описаны особенности склонения мужских и женских имен и фамилий.
Повышение квалификации «Работа с обращениями граждан» в Москве
В задачи специалиста по обращениям граждан входит подготовка и предоставление информации в рамках компетенций отдела (компании), прием поступающих обращений, документооборот, ответы на обращения, внесение предложений по совершенствованию организации отработки обращений. Специалисту нужно знать порядок работы с документами, этику делового общения, законодательную базу в сфере работы, а также ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и «О персональных данных».
Что узнают слушатели на повышении квалификации по обращениям граждан:
- правовые основы работы с обращениями;
- классификацию обращений граждан;
- информационные ресурсы;
- порядок решения конфликтных ситуаций;
- методы анализа результативности работы отдела.
Дополнительные требования к профессии
Требования к сотруднику зависят от его специализации. Например, в Профстандарте для специалистов службы занятости населения указано, что рекомендуется проходить программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.
Получение специальности в области работы с гражданскими обращениями позволит трудоустроиться в общественные организации, органы муниципального и государственного управления, социальные службы. Слушатели будут уметь принимать обращения, оказывать консультационную помощь, вести документацию и составлять проекты решений по обращениям. После онлайн-курса «Работа с обращениями граждан» выдается удостоверение о повышении квалификации.
ЦПО «Обучение просто» имеет всю необходимую документацию, включая лицензию на ведение образовательной деятельности, которую можно проверить в официальных реестрах.
Приобретение курса проводится на основании договора с четким указанием прав и обязанностей сторон. В случае нарушения условий образовательным центром, клиенты имеют право обратиться к руководству компании для урегулирования проблемы, в том числе за возвратом средств.
Вы можете самостоятельно проверить данные в реестре ФРДО по ссылке - https://obrnadzor.gov.ru/gosudarstvennye-uslugi-i-funkczii/7701537808-gosfunction/formirovanie-i-vedenie-federalnogo-reestra-svedenij-o-dokumentah-ob-obrazovanii-i-ili-o-kvalifikaczii-dokumentah-ob-obuchenii/
Внизу в левой части удостоверения.
После курсов повышения квалификации слушатели получают удостоверение установленного образца. Документы выдаются в электронном и бумажном виде.
Длительность курсов повышения квалификации варьируется в зависимости от выбранной программы и специализации. В среднем, объем составляет около 72 академических часов. В случае дистанционного формата слушатели могут самостоятельно определять темп обучения, поэтому сроки завершения курса индивидуальны.
В некоторых сферах, таких как медицина или строительство, регулярное прохождение обучения является обязательным. Чтобы узнать, необходимо ли это в вашем случае, рекомендуем обратиться к менеджеру.
Любой заинтересованный человек, имеющий высшее, среднеспециальное или профессиональное образование и определенный опыт работы, может выбрать и пройти соответствующую образовательную программу.
Да, если вы недавно закончили учебу в колледже. Но вам может потребоваться повысить квалификацию через год, три или пять лет, в зависимости от вашей специализации. Курсы повышения квалификации также рекомендуются для обновления знаний после перерыва в работе, продолжавшегося более одного года.
Федеральный закон №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», принятый 29 декабря 2012 года, приравнивает онлайн обучение к очному. Однако, существуют исключения для определенных профессий, где обязательны практические занятия.
Для разных специальностей - свои требования, установленные профстандартом и другими нормативными положениями. Как правило, интервал составляет 1-3 года или 5 лет. Точная информация доступна у менеджеров.
По требованиям закона, каждая организация после получения лицензии Минобразования должна разработать собственную форму документов, которые выдаются по завершении квалификационных курсов. Она называется «установленной».
Документы государственного образца выдаются только выпускникам высших и среднеспециальных образовательных учреждений.